POLÍTICAS DE RESERVAS

1. Para la reserva de nuestros servicios se solicitará un prepago total de la reserva.
2. Las tarifas que aplican a los servicios ofertados por esta agencia, son válidas el día de su cotización. Si cotiza posteriormente puede existir variación en los precios.
3. Las reservaciones de los servicios están sujetas a disponibilidad al momento de procesar su solicitud y no podrán ser garantizadas hasta haber recibido el pago total.
4. Le sugerimos leer las políticas de cancelación ya que cualquier cambio de reservación está sujeto a disponibilidad y re-cotización de tarifas.
5. Los precios son por persona e incluyen los servicios que se indican en la descripción de cada tour.

POLÍTICAS DE CANCELACIÓN
Para toda cancelación o modificación se aplica las políticas y penalidades las mismas que serán notificadas vía email a: contacto@tongoreef.com

CHALO TOURS S.A. CONDICIONES DE CONTRATO

1. La agencia de viajes TONGO REEF GALAPAGOS se compromete a cumplir con todos los servicios descritos en el recibo de pago, en condiciones normales.
2. Las cancelaciones por parte de TONGO REEF GALAPAGOS por cualquier motivo darán como resultado un reembolso del 100% del valor pagado.
3. Todas las inmersiones / snorkel / excursiones comenzarán según lo programado, sin previo aviso por parte de TONGO REEF GALAPAGOS.
4. El clima lluvioso o nublado no son razones válidas para la cancelación por parte del cliente, seguimos estrictamente las recomendaciones de la Capitanía de Puerto de San Cristóbal y del Consejo de Gobierno del Régimen Especial para Galápagos.
5. Para situaciones de mal tiempo que impidan salir a realizar la actividad, pero que sea informado por la Capitanía de Puerto de San Cristóbal o el Consejo de Gobierno del Régimen Especial para Galápagos, se ofrecerán productos de intercambio, otras alternativas o se hará la devolución del 100% del valor pagado en caso de no haber más opciones.
6. TONGO REEF GALAPAGOS no se responsabiliza por pérdida de objetos personales y de valor durante los servicios que prestamos, ya que los mismos deben ser transportados por el propio pasajero a su total responsabilidad.
7. El precio pactado incluye todos los servicios descritos en el recibo de pago.
8. La agencia no incluye el seguro de viaje, de buceo o de accidentes por lo que se pide al pasajero tener su propio seguro.
9. La agencia puede cambiar el tour por las siguientes causas: daño de embarcación o cancelaciones de último minuto del resto de pasajeros, para lo cual se los ubicará en otra embarcación siempre y cuando haya disponibilidad, caso contrario se les reembolsará el 100% del valor pagado.

DE LOS REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES

1. Cancelaciones a partir de los 16 días antes del inicio del tour, se reembolsará el 100% del dinero, pero se descontarán los gastos por comisiones que genere la devolución del mismo si estos se hacen por PAYPAL, WESTERN UNION, MONEY GRAM, TRANSFERENCIA BANCARIA o cualquier otro medio de pago.
2. Cancelaciones hasta 15 días antes del inicio del tour, no habrá reembolso de dinero considerado como » NO PRESENTACIÓN » sin reembolso alguno.
3. TONGO REEF GALAPAGOS no será responsable de los retrasos, adelantos o cancelaciones de los itinerarios de las compañías aéreas, marítimas, terrestres o de las empresas transportistas, siendo los gastos que originen a cargo de usted. En el caso de los tours, en caso de no presentarse la cantidad mínima de pasajeros previstos o por cualquier causa justificada, la agencia de viajes se verá obligada a suspender cualquiera de los tours previstos y otorgarlos en otra fecha o en caso de cancelar ese tour el importe será abonado al cliente.
4. La agencia no asume responsabilidad por inconvenientes de último momento por parte del cliente como son: enfermedades, robos, accidentes, desastres naturales, no llegar a la hora indicada por la agencia para el día del tour, retrasos por parte de las compañías aéreas, marítimas o terrestres.
5. Si durante la actividad de buceo y/o snorkeling el participante dañara o perdiera equipos, este deberá pagar el valor del producto en su totalidad: